温馨提示卡
日常用气三要点：
使用燃气要通风；使用完毕要关阀；平时关注勤检查！
应急处置四句话：
发现漏气莫慌张；关阀通风开门窗；别碰电器和开关；户外报警不能忘！
安全用气五保证：
通风良好要保证；人走阀关要保证；热水器烟道伸向室外要保证；不私拉乱接要保证；应急处置正确要保证！
燃气使用八不准：
1、擅自操作公用燃气阀门；2、将燃气管道作为负重支架或者接地引线；3、安装、使用不符合气源要求的燃气器具；4、擅自拆除、改装、迁移管道燃气设施；5、将管道燃气设施砌入墙体；6、盗用或转供管道燃气；7、在有管道燃气设施的房间内住宿、放置明火或者存放易燃、易爆物品；8、使用明火检查泄漏。
户内维修
过 户
南昌市燃气集团公司维修服务收费标准
1、居民用户燃气设施改造收费标准
1.1表前改造
| 序号 | 收费项目 | 管 径 | 收费标准（元） | 备 注 |
| 1 | 镀锌管安装 | DN15/DN20 | 230元/米 | 1米以上每增加1米加收40元（含其它连接管件） |
| DN25/DN40/DN50 | 350元/米 | 1米以上每增加1米加收60元（含其它连接管件） | ||
| 2 | 高空作业费 | 7层以下（含） | 400元/户 | 增加一个放飞点加收100元 |
| 7层以上 | 600元/户 | |||
| 3 | 墙面开孔费 | 不分管径 | 50元/个 | |
| 4 | 顶层立管改造（高挂改低挂） | 不分管径 | 300元/户 | 含放散、置换、查漏，不另外收镀锌管安装费用。 |
| 5 | 改管踏勘费 | 不分管径 | 20元/户 | |
| 6 | 户内燃气设施拆除 | 不分管径 | 40元/户 | 拆除户内所有燃气设施（含封堵至主管三通处） |
| 注：1、镀锌管安装包括车辆和机械台班，原管道的拆装、管件及支架安装。不足1米按1米收费。 2、DN65及以上镀锌管、焊接管或地下管改造需编制工程预算 |
||||
| 序号 | 物品名称 | 规格型号 | 厂家 | 销售价 |
| 1 | 计数器 | 罗茨 | 埃尔斯特 | 345 |
| 2 | 电池 | 修正仪 | 埃尔斯特 | 410 |
| 3 | S11模块 | 修正仪 | 埃尔斯特 | 920 |
| 4 | 流量计主板 | 罗茨/涡轮 | 天信 | 4830 |
| 5 | 电池 | 3.6V/7.2V | 天信 | 275 |
| 6 | 流量传感器 | 罗茨/涡轮 | 天信 | 1790 |
| 7 | 压力传感器 | 罗茨 | 天信 | 1790 |
| 8 | 温度传感器 | 罗茨 | 天信 | 630 |
| 9 | 流量计线路主板 | 涡轮/罗茨 | 苍南 | 3930 |
| 10 | 控制器线路主板 | LKZ-DN25-DN150 | 苍南 | 2480 |
| 11 | 流量计电池 | ER34615-2 | 苍南 | 310 |
| 12 | 控制器电池 | ER26500-2(7.2V+3.6V) | 苍南 | 310 |
| 13 | 流量计传感器 | TMR | 苍南 | 930 |
| 14 | 压力传感器 | PAA-10LLD-5BAR | 苍南 | 2480 |
| 15 | 温度传感器 | PT1000 | 苍南 | 930 |
| 16 | 脉冲发生器 | RM模块 | 苍南 | 930 |
| 17 | 机械计数器 | RM | 苍南 | 1860 |
| 18 | 捷克修正仪电池 | LS336000 | 苍南 | 745 |
注：1、根据《南昌市燃气管理条例》第二十七条管道燃气设施的维修由燃气经营企业负责，维修费用按照下列规定承担：1、居民用户以计量表的表前阀为界，表前阀前（含表前阀）的由燃气经营企业承担，表前阀后的由用户承担;2、工业及其他用户：中压管道供气用户以城市燃气中压管道支线阀门为界，自燃气供应厂（站）至支线阀门以前的（含支线阀门）由燃气经营企业承担，支线阀门以后的（含调压室、调压器）由用户承担；低压管道供气用户以围墙或者建筑物外缘为界，围墙或者建筑物以内的由用户承担。
3、维修材料收费标准
| 序号 | 材料名称 | 规格型号 | 收费标准（元） | 备 注 |
| 1 | 铜球阀 （丝扣） |
DN15 | 10元/只 | 直嘴铜球阀（单嘴阀） |
| DN15 | 15元/只 | 含锁闭阀 | ||
| DN20 | 20元/只 | |||
| DN25 | 35元/只 | |||
| DN32 | 50元/只 | |||
| DN40 | 75元/只 | |||
| DN50 | 115元/只 | |||
| DN65 | 220元/只 | |||
| DN80 | 245元/只 | |||
| DN100 | 675元/只 | |||
| 2 | 铜球阀 （法兰） |
DN15 | 140元/只 | |
| DN20 | 205元/只 | |||
| DN25 | 250元/只 | |||
| DN40 | 410元/只 | |||
| DN50/DN65 | 520元/只 | |||
| DN80 | 850元/只 | |||
| DN100 | 1145元/只 | |||
| 3 | 丝扣法兰 | DN25 | 40元/只 | |
| DN40 | 50元/只 | |||
| DN50 | 65元/只 | |||
| DN65 | 75元/只 | |||
| DN80 | 90元/只 | |||
| DN100 | 110元/只 | |||
| 4 | 表接头 | DN15 | 10元/只 | 含防盗表接头 |
| DN20 | 20元/只 | |||
| DN25 | 30元/只 | |||
| 5 | 普机表 | 1.6m3 | 115元/只 | 保修三年 |
| 6 | 扩频表 | 1.6m3 | 315元/只 | 保修三年 |
| 7 | 四氟垫 | DN15/DN20/DN25 | 5元/个 | |
| DN40/DN50/DN65 | 10元/个 | |||
| DN80/DN100 | 15元/个 | |||
| 8 | 镀锌管 | DN15 | 10元/米 | |
| DN20 | 15元/米 | |||
| DN25 | 20元/米 | |||
| DN32/DN40 | 30元/米 | |||
| DN50 | 40元/米 | |||
| DN65 | 55元/米 | |||
| DN80 | 65元/米 | |||
| DN100 | 80元/米 | |||
| 9 | 镀锌管配件 | DN15 | 元/个 | 三通、堵头、短丝、缩接等配件统一价 |
| DN20 | 元/个 | |||
| DN25 | 元/个 | |||
| DN32/DN40 | 元/个 | |||
| DN50 | 元/个 |
4、百尊燃气具类售后材料收费标准
| 项 目 |
序 号 |
材料及服务项目 | 单价 （元） |
| 1 | 金属包覆软管（铠装管）1.2m | 35元/根 | |
| 2 | 金属包覆软管（铠装管）1.5m | 40元/根 | |
| 3 | 金属包覆软管（铠装管）2.0m | 45元/根 | |
| 燃 气 类 |
4 | 燃气金属波纹管RSB-15 | 60/米 |
| 5 | 燃气快装接头RBJ-15（含防护卡） | 25/个 | |
| 6 | 燃气专用球阀DN15 | 25/个 | |
| 7 | 燃气镀锌三通DN15 | 8/个 | |
| 8 | 燃气底座球阀DN15 | 50/个 | |
| 9 | 燃气定尺管RDB-50cm CS□ SS□ | 35/支 | |
| 10 | 燃气定尺管RDB-80cm CS□ SS□ | 50/支 | |
| 11 | 燃气镀锌对丝 | 5/个 | |
| 12 | 燃气专用生料带 | 3/户 | |
| 13 | 燃气专用管卡 | 2/个 | |
| 14 | 六转四变径接头 | 25/个 | |
| 15 | 内外丝弯头DN15 | 20/个 | |
| 16 | 燃气安全管及宝塔 | 45/套 | |
| 烟 管 |
17 | ?60不锈钢弯头 | 28/支 |
| 18 | ?60×300不锈钢 | 15/支 | |
| 19 | ?60×500不锈钢 | 20/支 | |
| 烟机 | 20 | 止逆阀 | 80/个 |
| 21 | 铝箔烟机烟管2m | 70/根 | |
| 人工服务 | 22 | 上门服务费(含非百尊产品安装) | 20/次 |
| 23 | 木芯板开孔 | 15/个 | |
| 24 | 台板开孔 | 20/个 | |
| 25 | 大理石台板开孔 | 30/个 |
注：1、燃气具包装箱以外材料按上述标准收费。
2、非百尊燃气具安装（含灶具、热水器、油烟机、采暖炉等），单次上门收取20元/次上门服务费，所需材料费用同上表价格。排烟洞由用户自费，如需要，我司可协助联系开洞人员上门服务。
3、金属包覆软管（铠装管）上门安装费20元/根。
4.每年度内二次（含）及以上安检须收取上门服务费20元/次
根据燃气设计规范，天然气安装挂表&开通应同时符合以下条件：
1.装有燃气设施的房间（厨房）应设门与卧室、起居室（厅）隔开，且有直接与户外通风的窗户。不得改变厨房用途与结构，如造成暗厨房（厨房无对外窗户）、敞开式厨房（厨房与客厅、卧室等之间无门隔离）或燃气主管在客厅、卫生间及卧室等情形，则不予挂表通气。
2. 所有燃气设施（含户内主管）不能砌入墙体及暗埋。燃气表具及管道宜明装，如确有需求安装在橱柜内，请设百叶窗或网状通风口，并预留足够空间，便于今后更换表具及维修施工等。
3.燃具和热水器等燃气具须为天然气专用，灶具须带熄火保护装置，燃气热水器为强制排烟（或平衡）式，不得使用直排式（无烟道）热水器。
4.燃气表后请使用三通连接，严禁安装双嘴阀(羊角阀)。
5.灶具宜使用防鼠咬铠装管或金属波纹管连接；燃气热水器进气口宜使用金属波纹管或铝塑管丝扣连接，严禁使用胶管连接。热水器必须规范安装，烟道管末端必须通往室外，烟道严禁穿越卫生间、卧室吊顶，烟道需安装防风帽，严禁无烟道使用。
6.严禁灶具下方橱柜内安放消毒碗柜、微波炉等电器。
供气价格
南昌市城市天然气销售价格
| 用气分类 | 气费价格（元/ m ³） | 气量基数范围(m³/年) | ||
| 一类 | 居民用气 | 第一档 | 3.2 | 0—420 |
| 第二档 | 3.52 | 420—660 | ||
| 第三档 | 4.16 | 660以上 | ||
| 二类 | 非居 民 用气 |
1.非居民类(工业、商业)天然气终端销售价格为2.99元/m³，若有调整，按价格主管部门最新文件规定执行； 2.对学校、养老福利机构等执行居民气价的非居民用户，暂不实行阶梯气价，气价水平按当地居民第一档、第二档气价平均水平执行，即3.36元/m³（现行居民生活用气价格的1.05倍）。 |
||
1、对民政部门确认的低保人员、特困职工等社会困难群体给予优惠，即年用气180方及以下的部分，按3.00元/方计收，年用气180方以上按价格主管部门文件执行。
2、新增用气基数申报：居民家庭人口基数为4人。4人以上的家庭每增加一人，每档气量相应增加60方/人，超出部分分档计算。客户可到亚投彩票登录平台各营业处办理。
（1）居民用户提供户口本或暂住证
（2）居民所在地街办证明
（3）填写新增用气基数申报表。
批准收费的机关及文号:
赣发改商价【2015】1416号、洪府厅字【2013】65号及洪行审字【2020】26号文件。
抄表缴费
1.普通居民用户抄表周期：每两月抄表1次；地暖用户
冬季（11月至次年3月）每月抄表1次，其他月份每两月抄表1次。
2.非居民抄表周期：每月不少于1次。
3．居民用户在接到抄表通知单(纸质单或短信通知)三天后至二十五天内缴纳气费，逾期将每日按欠费额2.5‰计算违约金。
燃气费缴费方式
1.关注南昌燃气微信公众号缴费或预存
2.南昌市政公用集团或南昌燃气营业厅现金缴费或预存
3.中国银行、江西银行代扣;除了农行、邮政、浦发这三家银行不能代缴外，其他银行都可以代缴
4.自助缴费（通过网上银行、手机银行、电信渠道、缴费通、支付宝、微信钱包、和我信等方式自行缴费）
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维修服务收费标准
1.《南昌市燃气集团公司维修服务收费标准》详见南昌燃气官网和微信公众号；
2.居民用户燃气设施改管费用按燃气公司收费标准与用户协商定价；
燃气维修服务常用材料服务收费标准
| 序号 | 材料及服务项目 | 单价（元） |
| 1 | 居民户上门服务费 | 20元/次 |
| 2 | 燃气表（普机表） | 115元/只 |
| 3 | 扩频燃气表 | 315元/只 |
| 4 | DN15表接头 | 10元/只 |
| 5 | DN15表后阀（单嘴阀） | 10元/只 |
| 6 | DN15表前阀（含锁闭阀） | 15元/只 |
| 7 | 户内表后改管（不含材料费） | 60元/2米内 |
| 8 | 燃气金属波纹管RSB-15 | 60/米 |
| 9 | 燃气快装接头RSJ-15（含防护卡） | 25元/个 |
| 10 | 燃气专用球阀DN15 | 25元/个 |
| 11 | 燃气镀锌三通DN15 | 8元/个 |
| 12 | 燃气安全管及宝塔 | 45元/套 |
| 13 | 金属包覆软管（铠装管）1.2m | 35元/根 |
| 14 | 金属包覆软管（铠装管）1.5m | 40元/根 |
| 15 | 金属包覆软管（铠装管）2.0m | 45元/根 |
1.每年度二次（含）及以上安检须收取上门服务费20元/次；
2.金属包覆软管（铠装管）上门安装费20元/根；
长寿命软管
 管材特 性 |
长寿命管（金属波纹管、铠装管） | 普通橡胶管 |
| 使用 年限 |
使用寿命长可连续使用8-10年 | 使用寿命短，每18个月需要更换一次 |
| 抗老化 | 管体强度高、不易被重物压扁、弯曲时不易塌陷 | 橡胶管在自然条件下会发生变脆、变硬、龟裂 、断裂等老化现象 |
| 耐高温 | 长寿命管的合金管体可耐高温，火焰炙烤仅会影响外面包覆的PVC防护层 | 橡胶管不耐高温，火焰炙烤下会软化、着火。 |
| 防鼠咬 | 一般动物的牙齿奈何不了合金管体 | 老鼠可轻易咬破橡胶管。 |
| 耐腐蚀 | 一般常见的腐蚀性液体都能对付，而且包覆的PVC防护层也有一定的抗腐蚀作用。 | 橡胶管属于有机质材料，不具备抗腐蚀性液体。 |
服务承诺
| 类别 | 项目 | 目标 |
| 稳定供气 | 保证连续供气 | 超过99.99％ |
| 燃气暂停供应 | 提前48小时通知客户（紧急事故除外） | |
| 恢复燃气供应 | 24小时内（紧急事故除外） | |
| 安全保障 | 入户安全检查 | 每年度提供1次服务 |
| 紧急抢险电话 | 24小时专人值守 | |
| 紧急抢险服务 | 40分钟内到达现场 | |
| 管道燃气预约服务 | 预约安装服务 | 15日内提供上门安装服务（具备安装条件） |
| 预约开通服务 | 5个工作内提供上门首检开通点火服务（具备开通条件） | |
| 预约维修服务 | 1个工作日内提供上门维修服务 | |
| 预约安检服务 | 1个工作日内提供上门安检服务 | |
| 百尊燃气具售后服务 | 百尊安装服务 | 24小时内提供上门安装服务（具备安装条件） |
| 百尊维修服务 | 24小时内提供上门维修服务 | |
| 百尊安检服务 | 每年度提供1次服务 | |
| 百尊安装维修回访 | 100％电话回访 | |
| 服务电话 | 88612777 （24小时） |
响铃3声内接听 |
| 服务质量 | 服务态度 | 亲切、真诚 |
| 专业能力 | 专业、高效 | |
| 客户意见 | 处理客户意见 | 2个工作日内答复客户意见处理情况 |
投诉处理
1．服务热线：96166/88612777
2.处理时限
一般性咨询即刻处理完毕；需核查处理的投诉在2个工作日内回复。
违章举报
1.违章举报电话96166/88612777
2.违章举报内容
1）私自在城市供气设施上或贸易结算气表外接管用气；
2）私自改动贸易结算气表位置，拆除气表铅封，损坏气表；
3）暂停供气的用户又私自接管用气；
4）私自拆换贸易结算气表；
5）其他违反有关供气规定的行为。
3.奖励标准
我司对举报人的信息严格保密，经查实后，按追缴气费金额的20%奖励首个举报人。
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| 序号 | 收费点名称 | 地址 | 营业时间 | 电话 | 备注 |
| 1 | 昌北营业处 | 庐山南大道197号 | 8:30- 17:00 全年无休 | 96166/88612777 | 业务范围：天然气报装和地暖工程改造业务、天然气用户办证、过户、收费、百尊燃器具销售、燃气保险、业务咨询、大客户充值等。 |
| 2 | 九龙湖营业处 | 南昌市绿地悦城E区商业街 | |||
| 3 | 城东营业处 | 北京东路1198号天泽园 | |||
| 4 | 城南营业处 | 京山北路188号（玉带明珠邮政住宅小区旁） | |||
| 5 | 城北营业处 | 右营街97号（右营街小学斜对面） | |||
| 6 | 新建区公司云湾营业处 | 梅岭大道（江西警察学院对面） | |||
| 7 | 新建区公司长堎营业处 | 新建区长堎镇融创红谷世界城26栋102铺（子实路） | |||
| 8 | 赣江新区公司 营业处 |
桑海开发区神龙大道新港商务中心商务楼1-4号商铺 | |||
| 9 | 南昌县公司 营业处 |
南昌县澄湖北大道1089号 | |||
| 南昌县公司 向塘营业处 |
南昌县向塘世纪星城银河西路888号 |
南昌市政公用集团客服中心
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| 序号 | 收费点名称 | 地址 | 电话 | 备注 |
| 1 | 城南营业厅 | 井冈山大道1103号 | 96166 | 以上营业网点均可缴纳民用户燃气费，红谷滩营业点还可受理过户。 |
| 2 | 城西营业厅 | 朝阳中路61号 | ||
| 3 | 红角洲营业厅 | 丰和南大道1555号 | ||
| 4 | 城北营业厅 | 叠山路409号 | ||
| 5 | 红谷滩营业厅 | 红谷滩新区香江路199号不动产交易中心二楼 |
